Garantie en retour

Waarom je een poster niet kunt terugsturen

Normaal heb je bij online kopen 14 dagen bedenktijd. Voor producten die volgens je eigen specificaties zijn gemaakt, geldt die bedenktijd niet (artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek). Een poster met je eigen naam en eindtijd kunnen we aan niemand anders verkopen. Daarom is de koop definitief zodra je betaalt en we gaan drukken.

Dat geldt ook voor de digitale versie: die maken en leveren we direct na betaling, en vóór je afrekent vragen we je om daarmee in te stemmen.

Schade of een drukfout melden

Komt je poster beschadigd aan, zit er een drukfout in, of wijkt de druk duidelijk af van je ontwerp? Laat het ons dan weten:

1. Maak een paar foto’s van de poster en, bij schade, van de verpakking.
2. Stuur ze via het formulier op deze pagina of naar info@mysportmap.nl, met je bestelnummer.

Wat geen drukfout is

Een tikfout in je naam of een tijd die je verkeerd invulde, kunnen we niet op onze kosten opnieuw drukken. Controleer je ontwerp daarom goed in het overzicht vóór je betaalt; je ziet daar precies wat we drukken. Ook kleine kleurverschillen tussen je scherm en papier zijn geen drukfout: elk scherm toont kleuren anders.

Twijfel je, mail ons dan gewoon. We kijken liever met je mee dan dat je met een poster blijft zitten waar je niet blij mee bent.

Je wettelijke rechten

Je hebt altijd recht op een product dat doet wat je mag verwachten. Ontdek je later een gebrek dat er bij levering al was, meld het dan binnen twee maanden nadat je het ontdekte. Dan zoeken we samen een oplossing: herstel, vervanging of geld terug.

Cadeaubonnen

Een cadeaubon is geen maatwerk. Je hebt er 14 dagen bedenktijd op, zolang hij niet gebruikt is. Je kunt je aankoop herroepen met de knop in je bevestigingsmail of op de pagina herroepingsrecht, of door ons te mailen. Je krijgt het bedrag binnen 14 dagen terug.